Política de envío

En HerbiFlora, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones y plazos de entrega.

1. Plazos de Entrega

Nuestros envíos estándar tienen un tiempo estimado de entrega de 5 a 10 días hábiles.

  • Días hábiles: Se consideran de lunes a viernes, excluyendo festivos oficiales.

  • El plazo de entrega comienza a contar a partir de que el pedido es enviado de nuestras instalaciones.

2. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos requieren de 1 a 3 días hábiles para su preparación, embalaje y despacho. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con tu número de seguimiento.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez generado el número de guía, podrás rastrear tu paquete directamente en nuestro sitio web en la sección "Rastrear mi pedido" o a través de la página del transportista. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24-48 horas en actualizarse en el sistema.

4. Tarifas de Envío

  • Envío Estándar: [Indicar si es gratis o el costo fijo, ej: $4.990 o Gratis en compras superiores a $X].

  • Cualquier costo de envío se calculará y mostrará claramente al finalizar la compra (checkout).

5. Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el usuario. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones, el cliente deberá cubrir los gastos de un nuevo envío.

6. Retrasos por Causas Externas

Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos de 5-10 días hábiles, HerbiFlora no se hace responsable de retrasos causados por factores externos como:

  • Trámites aduaneros (en caso de envíos internacionales).

  • Huelgas de transporte o condiciones climáticas extremas.

  • Temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.).

7. Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido no ha llegado tras 15 días hábiles desde la confirmación de envío, o si llega en mal estado, por favor contáctanos de inmediato a [Correo de Soporte] para iniciar una investigación con la transportista y gestionar una solución.